新学期、新标准、新服务。校园学生食堂将从“强化服务理念、提升服务品质、提高就餐满意度”开展系列活动。春季开学，后勤保障处联合学校相关部门和学生食堂共同发起三月份“微笑服务月”活动。

一、活动主题

“绽放新笑容、吃好青春饭”主题文化活动。

二、活动时间

2021年3月份

三、活动对象

全体食堂工作人员、各学生食堂就餐师生。

四、承办单位

后勤保障处、宣传部、学工部、团委、学生食堂、膳食管理委员会、众安第三方食品安全监管。

五、活动内容

（一）集中和专项培训

1．集中培训：组织食品安全监管专家对全体食堂工作人员进行培训。

2.专项培训：面向全体食堂工作人员，售卖窗口等服务人员，端正服务态度、规范服务语言，增进和谐沟通等进行专项培训。

（二）“微笑服务月”最佳评比

各学生食堂推出2-3个“微笑服务窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂经理”参与评比。统一制作宣传海报，进行宣传活动，统一制作链接，线上宣传与评选。

3.线上线下活动

1）活动期间，校园食堂所有工作人员均佩戴“微笑服务”胸牌；

2）师生通过微信、微博、QQ等方式自主转发和推送本次活动链接：https://www.wjx.cn/vj/wZ3lUC9.aspx或手机扫描二维码（见附件），给就餐食堂“微笑服务窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂经理”投票，投票截止3月31日。

3）通过后台投票数据选出10位“微笑之星”，10个“微笑服务窗口”，1位“最佳食堂经理”，并在学校官方平台进行公示。

六、活动奖项

1.师生参与者通过微信、微博、QQ等方式转发和推送转发本次活动，得到点赞超过100次的，可凭借截图联系校学生会官方QQ，领取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。

2.对评选出的“微笑之星”、“微笑服务窗口”、“最佳食堂经理”进行表彰，以资鼓励。

附件：手机扫描的二维码

后勤保障处

2021年3月8日