为进一步规范校园物业维修服务工作，提高服务效率，保障师生正常教学、科研和生活秩序，根据学校相关规定，现就物业维修服务范围、服务要求及工作流程公告如下：
一、物业服务区域
（一）校园东区---丹田物业
校园东区物业范围是以桃李路为界，桃李路以东的教学、办公楼宇、地下停车场、硬化路面、绿地等。另包含有体育场馆（室内、室外场地）和教职工第一、二、四、五宿舍小区。五宿舍自行独立收费（根据合肥市物业最低收费标准0.60元/m2/月再下调20%，为0.48元/m2/月）。垃圾分类房7座。
（二）校园西区---长城物业
校园西区物业范围是以桃李路为界，桃李路以西的教学、办公楼宇、地下停车场、硬化路面、绿地等。另包含大杨镇农业园和教职工三、六宿舍小区。六宿舍自行独立收费（根据合肥市物业最低收费标准0.60元/m2/月再下调20%，为0.48元/m2/月）。垃圾分类房3座。
（三）学生社区北区---宏德物业
学生社区北区物业范围包括20幢学生宿舍楼（含负层）和2栋综合楼（含负层）、硬化地面、绿化、楼梯、负层广场、人防、教室、公共卫生间、硬化路面、绿地等。
（四）学生社区南区---鹏徽物业
学生社区南区物业范围是校园内1-16栋学生宿舍楼、成教楼。与其他物业交汇处原则上以建筑物的滴水坡为界，有不明确之处，视具体情况，现场界定。
二、物业公共设施设备维修及维护(含学生宿舍)范围
除土建安装改造、房屋渗漏、主管线管网(含水电管线)敷设、装饰装修、房屋拆除(拆迁)外，公共楼宇日常维修维护均由物业公司负责，维修耗材更换单件300元以（含300元）下均由物业公司免费提供，300元以上由物业上报学校有关部门审核后由学校承担。维修材料供应充足不得短缺且必须达到国家标准。（物业公司自行配备或租赁登高及其他维修所需的各类辅助用具，费用由物业公司承担。若因物业公司自身技术和设备无法解决的，外请专业技术人员，费用由物业公司承担）。维修耗材需进行规范管理，便于学校统计掌握耗材使用支出情况。
（一）服务内容
1.每栋楼楼层配电箱以下线路维修（不含改造），包括:楼宇内的开关、插座、吊扇、楼道灯、室内照明灯具(不含舞台灯、化妆灯、实验台灯等特殊用途的灯具)、漏电保护器的维修更换等，灯具、灯座、开关、电器插座、家具等设施设备的维修更换。
2.卫生间大、小便冲洗阀，水龙头（含延时型）及上下水管、水阀(不含墙内管网)、台盆、节水装置、小便感应器的维修更换。
3.楼顶管道要进行保温处理。给排水系统漏水的，应进行修理，严重的予以更换，零件残缺的应予以补齐。
4.室内窗帘杆或轨道，室内外窗户玻璃、纱窗、门厅玻璃门、卫生间玻璃及磨砂纸的更换与配件维修。
5.楼宇内的门(含门框及门扇)、玻璃、门锁（定制门锁由学校购买，物业公司安装）、办公家具锁维修，卫生间蹲位隔板、蹲位门维修维护，门上缺损小五金的补配等。
6.对楼宇墙面、天花板局部涂料修复、油漆修补及吊顶更换。对非渗漏原因造成的局部涂料脱落进行修复（2m2以内）。对单处面积小于2m2的装饰板及吸音板墙面进行修复及吊顶更换。不含水泥地面、地砖墙砖起鼓、破损的修补。
7.楼宇内(含地下室)各类排水设施设备维护维修，不积水积涝，排水、排污管道维修及堵塞的疏通。
8.每月定期排查楼宇屋顶及屋面排水沟，保持屋顶无建筑垃圾等，排水畅通，无堵塞，如有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损，须及时报告学校安排专项维修。
9.楼宇落水管堵塞及时疏通。楼宇防盗网等设施维修维护。
10.教室课桌椅、黑板和讲台等的日常维修维护以及教室内时钟的日常校准和电池更换，保持原有完好和正常使用。
11.公共部位开水器至少每季度内部清洗一次，并做好日常维护工作。二次供水水箱的清洗和检测每季度一次。
12.督促学生宿舍开水器、洗衣机、吹风机、洗浴热水等服务商定期做好设备的清洁卫生和维护。
13.协助做好楼内监控、网络、水电保障、变电所或强弱电间电力设备管理与维护，以及水电维修应急响应工作。
（二）服务要求
1.各楼宇内应公示24小时报修方式，设立24小时报修服务点，受理来人、来电报修，按要求及时进行维修或及时上报学校。
2.严格遵守维修时限要求。急修项目如出现跑冒滴漏现象、下水管道堵塞、门锁（含闩、扣等故障）、照明设备故障等接到报修后20分钟内到位，4小时内修复；一般维修项目12小时内修复，修复后应请报修单位或报修人签字确认，并做好维修台账记录。重大问题要及时报告学校，因报告不及时造成的损失，由物业公司负责赔偿。
3.严格遵守维修全程记录制度。所有维修项目须从接到报修任务(含网上、电话等各种报修方式)开始，对报修项目与内容、报修人与报修方式、登门时间与初检情况、检修概况、检修结果、报修人意见建议等情况全程记录。
4.保障楼宇内用电设施设备及线路运行正常。其中各类照明灯具、电风扇、节电控制器、插座、开关、控制箱等设施设备应保持完好，如发现问题或隐患及时维修或汇报。
5.须定期检查各类主供水设施设备（包括阀门、管道等）无跑冒滴漏，发现问题时，物业公司应及时上报学校。
6.楼宇内排水管道、大小便器等应保持通畅，无堵塞、外溢现象，如有问题应及时疏通处理。卫生间（含公共区域）冲水阀、水龙头等须保持完好，杜绝“长流水”、滴漏现象发生。卫生间内盥洗间洗手池、拖把池等设施设备应保持完好。若发现异常，物业公司应立即安排人员维修。
7.楼宇防盗设施设备完好，且防护功能正常。
8.公共教室内粉笔、黑板擦应及时保证供给。
9.楼宇内桌、椅、凳、窗帘与黑板（含轨道等附属配件）等设施设备应保持完好、清洁。
10.楼梯扶手、过道栏杆等应无松动、无缺失、无锈蚀。有脱焊，及时焊接（自行准备焊接所需的工具）。
11.人才公寓公共设施和室内维修。
12.发生电梯故障应及时通知电梯维保单位或校方监管部门。
13.维修内容和范围有争议之处，以学校现场界定为准。
三、托管住宅区物业服务
（一）托管住宅区基本概况
校园东区丹田物业包含教职工一、二、四、五宿舍小区。校园西区长城物业包含教职工三、六宿舍小区。现有自行车车棚5个，一、三、五宿舍小区各一个，六宿舍小区两个。
（二）服务要求
物业公司须提供对应所需要托管住宅区的物业服务。
（三）服务内容
教职工第1-4宿舍小区提供小区内道路清扫、垃圾清运、草坪修剪、绿地清杂、绿篱修剪等工作（含垃圾分类管理、文明创建等工作），其中第一生活区还包括门岗值守服务。教职工5、6宿舍小区由物业公司自行向住户收取（0.48元/m2/月），学校不参与物业费的收取及支付事项，参照合肥市普通住宅小区公共物业服务标准提供小区内道路保洁、楼宇内公共区域保洁、小区安保（含小区内部秩序维护）、小区垃圾清运（含垃圾分类管理、文明创建工作）、化粪池疏通清淤及外运、雨水沟和雨水井清理、楼宇楼顶及落水口定期清理、定期除四害，小型维修、草坪修剪及公共绿地清杂（含蔬菜）、绿篱修剪等物业服务。共享单车禁止进入小区。
四、报修方式及监督电话
（一）报修方式
1、现场报修：至各楼宇物业服务前台登记。
2、线上报修：微信群、智慧报修平台
3、电话报修：拨打物业服务热线。
校园东区丹田物业服务电话：65786330
校园西区长城物业服务电话：65786410
学生社区北区宏德物业服务电话：65959190
学生社区南区鹏徽物业服务电话：65786478
（二）监督电话
校园物业服务监督电话：65786535。
总务部
2025年3月20日
