按照校党史学习教育实践工作要求，后勤保障处学生公寓管理服务中心将开展“温馨服务月”活动，旨在为同学们办实事、解难事，用我们的真情服务共建温馨的家园。

一、活动主题

学党史、办实事、优服务

二、活动时间

2021年4月10日——2021年4月30日

三、活动对象

安农大全体在校学生

四、承办单位

后勤保障处、宣传部、学工部、团委、青年志愿者联合会

五、活动内容

（一）学习教育培训

对全体宿管老师和保洁阿姨等保障服务人员采取集中学习与自学相结合，学习习近平在学党史动员大会上的讲话精神、中国共产党党史、学生公寓亲情化服务规范等,为学生办实事，提升服务质量。

（二）“学党史、办实事、优服务”主题公寓板报评比。

1、以学生公寓楼盘为单位，出一期以“学党史、办实事、优服务”为主题的黑板报；

2、组织工作人员和学生进行检查评比。

（三）最美“服务之星”评比

1、各物业可推出3-4名宿管老师和1-2名保洁阿姨参与评比最美“服务之星”。

2、制作连接，线上宣传，通过官方微博、微信推送最美“服务之星”评比活动。

3、学生可通过微信、微博、QQ等方式转发和推送本次活动，自主参与最美“服务之星”评比投票。

（四）广泛征求学生对公寓服务的意见、建议

反馈途径：设立物业经理接待日，或者同学们可以随时到楼盘宿管员处登记反映。

意见、建议处理：根据“求真务实，马上就办”的工作要求，对立即能办的问题立即办理，对暂时解决不了问题逐一协商，逐一解决，同时和同学做好沟通解释工作。

（五）为学生提供优质服务

免费擦洗眼镜活动、“天衣无缝”——缝补物品活动、电脑维修活动、物业经理接待日。

1、时间：4月17日 9：00-16：30

2、地点：北二门

3、对象：全体师生