各位老师、同学：

今年“双十一”电商促销活动于11月1日开始，活动周期持续约20天。据菜鸟网络物流大数据分析，预计今年“双十一”期间快递总件量较去年增长20%以上，届时各校园快递服务站点将面临巨大的物流和仓储压力。为做好“双十一”快递服务保障工作，确保师生的快递便捷、安全送达，现将“双十一”期间校园快递服务工作安排如下。

一、校园快递基本情况

校园快递服务中心面积约500平方米，位于学校北二门科技推广窗口C楼二楼和C楼一楼部分门面房（102、103、104）。截至目前，共有圆通、中通、申通、顺丰、EMS、邮政、天猫、德邦、京东等9家快递品牌入驻快递服务中心，日均收发快递量约1.1万多件。建议大家购买物品时，优先选用以上9家快递公司收发件。

二、快递品牌及场地分布

（一）增设临时取件点

鉴于“双十一”期间校园快递量激增，学校将增设图书馆一层作为临时取件点（以取件短信或菜鸟APP信息为准）。具体站点设置和快递品牌分布如下。

在北二门二楼快递服务中心的快递品牌：圆通、邮政、申通、天猫、

德邦；

在一楼102-104三间门面的快递品牌：京东；

在图书馆负一层的快递品牌：中通、顺丰。

（二）取件方式

自助出库：为方便师生快捷查件、取件，请提前下载菜鸟App→查看包裹取件码→去对应货架找包裹 →出库区打开菜鸟app扫码→语音提示出库成功后即可取走包裹。

人工服务：请出示有效证件（身份证或护照等）和手机短信供工作人员核对出库。

（三）退货、寄件服务

淘宝退货订单页面选择到“服务点寄出”，选择“学校驿站”，完成下单→带上身份证和要寄的包裹，前往驿站→工作人员开箱验证，打包包裹→在线支付运费即可。非退货寄件：带上身份证和要寄的包裹，前往驿站→扫前台寄件码，进行下单→工作人员开箱验证，打包包裹→在线支付运费即可。

三、校园“小蛮驴”送件服务

快递服务中心首期投入菜鸟无人车2辆，运行路线覆盖校园和公寓小区，运营时间为10:00-22:00。师生可以通过菜鸟APP一键预约，无人车会在约定时间将快递送货到相关楼宇。

四、服务时间

快递站点服务时间：8:30—21:30；

“小蛮驴”无人快递车服务时间：10:00-22:00。

五、疫情防控

“双十一”是快递服务的旺季，快递服务中心每天组织2次车辆物品消杀，对从业人员的“两码”、核酸检测报告等健康信息进行一日一监测，严格落实无接触配送等要求，防止疫情通过寄递渠道传播。

六、其他

1.因“双十一”期间件量大，时间集中，各快递服务点库存压力大，敬请广大师生收到取件通知后及时到相应地点领取。

2.“双十一”包裹量激增，未收到包裹取件码请优先使用菜鸟app扫站点服务码自助查询，服务点咨询及投诉电话：19955115476、0551-65785370。

3.“双十一”期间，快递从业人员将加班加点高负荷工作，如有服务不周不全之处敬请谅解。

后勤保障处

 2022年11月2日